Ice-Watch reçoit le “Customer Experience Excellence Award 2019”11/04/2019

Lors de la 2ème édition du « TG1000 Tmall Global 2019 Global Partners Summit », qui a eu lieu au siège d’Alibaba à Hangzhou, la marque wallonne de montres, Ice-Watch, a reçu le prix de « Customer Experience Excellence Award of 2019 ».

Un futur prometteur

Lors de cette cérémonie, six prix ont été décernés à des entreprises, dont celui de « Customer Experience Excellence Award of FY2019 » pour Ice-Watch. Depuis sa création en 2007, le succès et la visibilité de cette société wallonne ne cesse de s’accroitre en dehors des frontières belges.

Cette récompense vient confirmer la réussite d’Ice-Watch en Chine et souligne l’excellence de la marque. Le prix a été remis au représentant d’Ice-Watch en Chine par M. Paul Lambert, le Consul Général de Belgique à Shanghai.

 

Retour sur la construction d’un success concept

L’entreprise Ice-Watch a été fondée en 2007 par Jean-Pierre Lutgen, originaire de Bastogne. Amené à voyager de nombreuses fois en Asie dans le cadre de sa précédente activité professionnelle, M. Lutgen s’y est développé un important réseau de partenaires. Au détour d’un rendez-vous avec l’un de ses fournisseurs hongkongais, il est attiré par une montre colorée. Celle-ci fera naitre en lui l’idée de créer une marque de montres « ludiques, accessibles, de couleurs vives, intergénérationnelles et interculturelles ».

Le design des montres Ice-Watch est fait à Bastogne et l’assemblage à Shenzhen. Le succès de ces montres s’explique par un packaging ludique associant montre, couleurs flashy et boitier rappelant une brique Lego. L’identité visuelle de la marque a en outre été renforcée par des partenariats avec des évènements, des célébrités internationales telles que le DJ David Guetta, et d’autres marques comme BMW.

Ice-Watch a participé à la visite d’État du Roi Philippe et de la Reine Mathilde en Chine en 2015. A l’occasion de cette mission, l’entreprise de M. Lutgen et son partenaire chinois se sont engagés à ouvrir 210 points de vente et 10 magasins mono-marques en Chine.

Le développement de sa marque en Asie a valu à M. Lutgen le titre de « Manager de l’Année 2018», décerné par le magazine belge Trends-Tendance. Le « Customer Excellence Award of 2019 » illustre le succès de la marque en Chine, notamment grâce à la présence des montres colorées sur la plateforme de vente en ligne Tmall.

De Bastogne à la Chine, Ice-Watch a donc définitivement marqué les esprits grâce au design innovant et à la qualité de ses montres « made in Wallonia ».

 

Sources: Embassy of Belgium in China, LeVif, lepetitjournal.com, RTBF